理不尽なクレームに新入社員はどう対応する!? 新社会人が苦手とする電話対応で泥沼化する人の特徴は?

理不尽なクレームに新入社員はどう対応する!? 新社会人が苦手とする電話対応で泥沼化する人の特徴は?

社会人になれば電話対応は必須です。学生時代のアルバイト先で電話に出ない人が戸惑ってしまうのが「クレーム対応」。理不尽な苦情、電話越しでも聞こえる怒涛。怒っている人には関わりたくありませんが、仕事だと避けられません。泥沼化しないためにはクレーマーにどう対応すればいいでしょうか?
鈴木康平 | 16 view
アドラー心理学でトラウマを克服!? ビジネスマンも主婦も学生も・・・「嫌われる勇気」で見つける新しい自分の心

アドラー心理学でトラウマを克服!? ビジネスマンも主婦も学生も・・・「嫌われる勇気」で見つける新しい自分の心

ビジネス書や自己啓発で必ずといっていいほど名前が挙がる「アドラー心理学」。単語はテレビやインターネットで聞くけど・・・どんなモノかわからない。そう思って本屋さんのアドラー本の前を通り過ぎる人。もったいないので一緒にアドラー心理学を学んでみてはどうでしょう?
鈴木康平 | 40 view
会社で苦手なあの人と「当たり障りなく」な人間関係を築くには? イヤな上司や後輩に悩む社会人へ

会社で苦手なあの人と「当たり障りなく」な人間関係を築くには? イヤな上司や後輩に悩む社会人へ

社会人となれば仲の良い人ばかりと仕事はできません。嫌な事を言う人とも我慢して仕事をする必要もあるでしょう。せっかく一緒にいるのだから仲良くと言わなくても当たり障りなくな人間関係を築きたいモノ。どうやって苦手な人と接すればよいでしょうか?
鈴木康平 | 56 view
障害者の職場での虐待やイジメはなぜ止まらない? 給料の搾取や暴力 わいせつ行為・・・なぜ私たちは助けられないのか?

障害者の職場での虐待やイジメはなぜ止まらない? 給料の搾取や暴力 わいせつ行為・・・なぜ私たちは助けられないのか?

職場での障害者の虐待やイジメが問題になっています。給料の搾取や暴力や暴言、わいせつ行為。健常者と違うというだけで・・・2016年には900人以上の障害者が心に傷を負いました。一緒に働く大切な仲間を守るためにどうすれば良いのでしょうか?
鈴木康平 | 111 view
会議やプレゼンの準備で社会人の質がわかる!? 新入社員が頼まれやすい仕事だからこそミスは絶対に許されない!

会議やプレゼンの準備で社会人の質がわかる!? 新入社員が頼まれやすい仕事だからこそミスは絶対に許されない!

会議室を予約したり、プレゼン資料を印刷したり・・・会議の準備はやる事がたくさんあります。同僚の報告程度のモノから重役が行う秘密の会議まで、社会人になれば様々な会議が開催されます。失敗しない会議準備はどんなテクニックが必要でしょう?
鈴木康平 | 238 view
仕事ができないダメな人がよく使う言い訳や口癖 もしアナタがやっているなら先延ばし癖が染みついているかも!?

仕事ができないダメな人がよく使う言い訳や口癖 もしアナタがやっているなら先延ばし癖が染みついているかも!?

「もう少ししたらやろう」、「今やろうと思ったんですよ」。仕事のできる人、できない人を分ける要素として「先延ばし癖」があります。簡単な仕事を優先し、面倒な仕事を先延ばしにすると優先順位を間違え、職場での信頼を失ってしまいます。仕事ができない人がよく口ずさむ言い訳。どんなモノがあるでしょうか?
鈴木康平 | 73 view
交際費を削らずにお金を貯める方法は? ヒントは「自分へのご褒美」が本当に必要なモノか?

交際費を削らずにお金を貯める方法は? ヒントは「自分へのご褒美」が本当に必要なモノか?

お金は貯めたいけど、どんどん出て行ってしまう。交際費という名目で遊びや飲食代でたくさんお金を使う人は多いでしょう。お金を使う事は大事ですが、「自分へのご褒美」が多いのも問題です。節約上手はどんな風にストレス発散をしているのでしょう?
鈴木康平 | 40 view
一流と呼ばれる社長や起業家は二流と何が違うのか? 大事なのは自分のスキルより3種類の部下を使いこなすか!?

一流と呼ばれる社長や起業家は二流と何が違うのか? 大事なのは自分のスキルより3種類の部下を使いこなすか!?

社長として・・・起業家として・・・必要になるスキルは何でしょうか?素晴らしいサービスを提供する企画や営業。お金という資産も大切です。しかし、自分を支えてくれる部下の存在も忘れてはいけません。一流と呼ばれる社長はどんな風に部下と接しているのでしょうか?
鈴木康平 | 95 view
飲み会でやってしまう「嫌われトーク」 愚痴や威張りに悪口・・・酔っているでは済まされないイタい人の特徴とは?

飲み会でやってしまう「嫌われトーク」 愚痴や威張りに悪口・・・酔っているでは済まされないイタい人の特徴とは?

重要なコミュニケーションの場である「会社の飲み会」。家族や友達と食事やお酒を飲むわけではないので、しっかりとしたマナーをもって臨みましょう。お酒に酔ってしまったから愚痴や悪口で場の空気を悪くしてしまった。次の日、同僚からの態度が変わるかもしれませんよ。
鈴木康平 | 88 view
バックの持ち方1つで相手の印象は大きく変わる!! 新入社員は注意したいかばんの持ち方

バックの持ち方1つで相手の印象は大きく変わる!! 新入社員は注意したいかばんの持ち方

新入社員の頃は打ち合わせや失敗でトラブルを経験するモノ。社会人としての経験が少ない。そう言われる前に自分で治せる部分は注意したいですね。普段、ビジネスバックをどう持っているか?きちんとチェックしているでしょうか?持ち方1つで相手の印象は大きく変わるかもしれません。
鈴木康平 | 85 view
有給休暇が使い切れないなら換金してほしい!! 会社にお願いすれば受け入れてくれるのか?

有給休暇が使い切れないなら換金してほしい!! 会社にお願いすれば受け入れてくれるのか?

病気や旅行など平日に会社を休みたい。そんな時に役立つのが有給休暇です。仕事が休みで給料がもらえる。社会人の強い味方ですが、忙しい職場の雰囲気や有給消化率の低さでなかなか使えない人も多いでしょう。使いにくいなら買い取ってほしい。会社にお願いした場合、どうなるのでしょうか?
鈴木康平 | 69 view
職場や友達に嫌われているなら要チェック!! 目線やスマホ操作、面倒な質問・・・相手を不愉快にする特徴があるはずです!

職場や友達に嫌われているなら要チェック!! 目線やスマホ操作、面倒な質問・・・相手を不愉快にする特徴があるはずです!

最近、職場の上司や同僚の反応が悪い。プライベートでも恋人や友達が疎遠になってきた。仕事もプライベートも独りぼっちの人は「嫌われてしまう態度」をしているかも?目線やスマホ操作、相手が面倒に感じる質問など自分ではなかなか気づかない事をしていませんか?
鈴木康平 | 155 view
嫌われる人がよくやっちゃう「ウザい質問」 気づいていないだけであなたはNG質問をしちゃっていませんか?

嫌われる人がよくやっちゃう「ウザい質問」 気づいていないだけであなたはNG質問をしちゃっていませんか?

コミュニケーション能力は営業、事務など職種に関係なく、社会人として必須スキル。上司や部下など同僚を始め、取引先と円滑な仕事をする上で重要なツールになります。「話し方」も大切ですが、「してはいけない質問」も相手に好かれるかどうか?重要な分かれ道になります。
鈴木康平 | 124 view
「死ぬくらいから会社辞めれば?」ができない鬱気質が多いのはなぜか? あなたも例外ではないビジネスマンが抱える過労死という闇

「死ぬくらいから会社辞めれば?」ができない鬱気質が多いのはなぜか? あなたも例外ではないビジネスマンが抱える過労死という闇

仕事が忙しく、休む暇もない。人間関係やパワハラで疲れ切っている。そんな心の病を抱えたビジネスマンが最終的に選んでしまうのは辞表を出すのではなく、過労死や自殺。なぜ死ぬくらいまで放っておくのか?彼らは本当に自分の命より会社や仕事が大切なのでしょうか?
鈴木康平 | 144 view
上司や先輩に嫌われる有給休暇の取り方 「働く人の権利」だからとアピールすると空気が読めないKY社員に!? 若手にありがちな失敗とは?

上司や先輩に嫌われる有給休暇の取り方 「働く人の権利」だからとアピールすると空気が読めないKY社員に!? 若手にありがちな失敗とは?

土日でもないのに休めて、しかも給料までもらえちゃう。それが有給休暇の便利なシステムです。正規雇用のみのシステムだと勘違いしている人も多いですが、派遣はもちろん、アルバイトやパートも有給休暇のシステムを使えます。便利な有給休暇ですが、空気を読んで申請しないと「職場の嫌われ者」になっちゃうかもしれません。
鈴木康平 | 514 view
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