2017年5月29日 更新

東横インのビジネスホテルはなぜ「もう一度使いたい」と思ってしまうのか? 「客室数日本一」や「会員数450万人」は伊達じゃない!?

出張や旅行で利用する機会も多いビジネスホテル。様々なビジネスホテルが駅周辺にありますが、東横インがサラリーマンを中心に人気を集めています。「客室数日本一」や「会員数450万人」などアピールポイントが多いビジネスホテルチェーン。なぜ東横インは選ばれるのでしょうか?

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●東横インのビジネスホテルはくせになる!?

出張で日本全国を旅するビジネスマン。
仕事で多くのビジネスホテルを利用する彼らの心を掴んでいるのが「東横イン」です。

「ビジネスマンの味方」として多くのファンが利用するホテルチェーン。
なぜ、今までにないビジネスモデルを構築できたのか?
なぜ、ここまで多くのサラリーマンに愛されるのか?
そんな東横インの魅力に迫っていきます。
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「客室数日本一」「会員数450万人」のビジネスホテルチェーン、東横イン。「ビジネスマンの味方」として多くの出張者らが利用するホテルになった。その東横インに対する疑問は尽きない。
 今、ちまたには安くて快適、リーズナブルな価格で宿泊できるビジネスホテルがたくさんある。だが、東横インが創業したおよそ30年前はそうしたホテルは皆無だった。
 創業者の西田氏が打ち出した1号店の客室料金は、シングル1泊4500円(税別)。この価格設定にしたのは、「安くすれば泊まってくれる」という戦略ではなかった。

西田氏は電気工事が本業で、ホテル経営に関しては門外漢。ホテルの宿泊料金がどうやって決められているのかを知らなかった。
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しかしその後10年くらい、客室数は伸びていない。あくまでホテルは副業だったからだ。
 その頃、西田氏はハワイで分譲マンションを手掛けるなどしていたが、バブルが崩壊。本業の電気工事はうまくいかず、ビルの企画・設計も厳しい。そんな中、所有していたビルをすべて手放さなければならない事態に陥る。
2015年4月に閉店した西友清水店(静岡市)跡に、ビジネスホテル大手の東横イン(東京・大田)が進出する。静岡市内最大級の約240室で、早ければ18年夏に開業する。
「客室数日本一」のビジネスホテルチェーンの東横イン。
二度にわたる不祥事に負けることなく、「サラリーマンの強い味方」として愛されています。

駅前という好立地に加え、リーズナブルな価格、女性スタッフ中心のキメ細かいサービス。
これが東横インの魅力の1つでしょう。
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 東京急行電鉄子会社の東急ホテルズ(東京・渋谷)は2018年1月末、成田エクセルホテル東急(千葉県成田市)の営業を終了する。同2月からはマイステイズ・ホテル・マネジメント(東京・港)がホテル運営を引き継ぐ。
NHKがビジネスホテルチェーン大手「東横イン」に受信料支払いを求めた訴訟で、東横イン側はNHKの請求をほぼ認め計約19億3千万円の支払いを命じた29日の東京地裁判決を不服として、東京高裁に控訴した。
東横インの魅力は「宿泊以外で儲けようとしない」。
このスタンスがお客様に愛されるサービスを生み出すことができます。

今ではビジネスホテルの冷蔵庫はどこも空っぽが多いです。
かつては、ビールやジュースがたくさん入っており、市価より高めの料金設定になっていました。

最初に冷蔵庫を空っぽにしたのは東横イン。
冷蔵庫に入れる飲み物で儲けるのではなく、宿泊で儲けたい。
その自信の表れがそうしたのでしょう。
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