2017年4月8日 更新

仕事のできない人は人の話を「聞く力」がない |ビジネスで実践できるテクニック

ビジネスにおいて、ほとんど置き去りにされていることがあるといいます。それは「聞く」ことの重要性です。傾聴とはまた異なる聞く力。仕事のできない人は、残念ながら相手の話を「聞く」ことができないというのです。それでは、聞く力を極める方法として実践したテクニックとは?

3,129 view お気に入り 0
ほとんどのビジネスパーソンは、「聞くこと」の重要性を認識しておらず、スキルも磨いていません。これはとても残念なことですが、逆に言えば、「のびしろ」があるのです。
人の口から発する言葉や声を聴くだけで、
どんな人なのか、どんなことを考えているのかを「感じる」ことができますね。
相手の言葉ひとつで、やる気がみなぎることもありますが、
逆を言えば、やる気を失うこともあります。

やはり、快く仕事をするためには、切り離しては考えられない
「言葉遣い」も同様です。
一流の人間ほど言葉遣いに繊細なのは、たった1つの発言が適切かどうかで仕事の成果が一変する場面を幾度となく経験してきたからでしょう。
Free photo: Child, Port, Water Sports, Boy - Free Image on Pixabay - 2125964 (15859)

「伝えること」に関しては、すでに一生懸命に取り組んできているので、少しくらい努力しても大きな成果は得られません。同じ労力をかけるのであれば、「聞くこと」に注力したほうが得策です。

「話の聞き方」を極める

正しく美しい言葉遣いは、誰でも、何歳からでも身に付けられます。しかし会話に苦手意識がある人ほど、はまりやすい落とし穴があります。それは「自分が話す言葉ばかりに意識を向ける」ことです。
仕事は自分一人でするものではありません。そのため、スムーズに仕事を進めるためには、高いコミュニケーション能力が求められることも。そんなときには、きちんと自分の言いたいことを伝えて、相手の話もしっかり聞いて……と、わかってはいても、これがなかなか難しいんですよね。
Free photo: Cat, Ears, Hidden, Funny - Free Image on Pixabay - 1690622 (15857)

会話が苦手と感じている人のほとんどは、実は「話し方」でなく「聞き方」に問題があります。
ここで、「聞くこと」についての誤解をといておきましょう。「聞くことは受動的な行為だ」というのは間違いです。相手の話をよく聞くことによって、こちらに対して好意をもってもらうことができます。こちらの話に聞く耳をもってもらうこともできます。さらに、あれこれ言われなくても自発的に行動するように促すことさえできます。
表面的なことで認識しやすい傾向にありますが、聞くことは受動的ではないと言われています。
聞くことは、でっかく言えば相手を誘導し動かすことも可能だと言えます。
それは、人が安心し信頼するという気持ちに至るまで、
どう感情が動いていくのかを考えると納得できるのではないでしょうか。

承認欲求ということだけではありません。
聞くというレッスンが存在するほど、人の話を聴くということは、
おざなりになりがちですが、私は仕事の中で最大のポイントだと感じます。
Free photo: Ear, Listen, Person, Human, Auricle - Free Image on Pixabay - 1355649 (15855)

基本は「相手の話をきちんと聞く」こと

流麗な言い回しやしゃれた切り返しなど必要ありません。大切なのは、誠実な受け答えで「相手の気持ちを受け止める」こと。それだけで相手に満足感を与えるので、評価は格段に上がります。
42 件

関連する記事 こんな記事も人気です♪

コミュニケーションや人間関係「伝え方」の意識|本当に性格も変えられるの?!

コミュニケーションや人間関係「伝え方」の意識|本当に性格も変えられるの?!

『伝え方が9割』の著者である佐々木圭一氏と、『人間は9タイプ』の著者:坪田信貴氏の対談から、伝え方を意識することで、性格も変えられる!かもしれないと思える実話談。相手に投げかける言葉で、与える印象が違うことぐらい誰だって知っています。しかし、知っているのは“違う”という事実だけで、「どんなふうに違うのか」「どう受け取っているか」なんて、早々分かりませんものね…。春の配置換え、もしくは新人さんをむかえるにあたり、人間関係・コミュニケーションをとるためにも、ちょっとだけ参考になるかもしれません。
SOCIALZINEの志水 | 743 view
6割以上が言われた経験「何が言いたいの?」|理解してもらえる3つの伝え方

6割以上が言われた経験「何が言いたいの?」|理解してもらえる3つの伝え方

「言いたいことが伝わるテク」についてです。「何を言いたのかわからない」そんなことを言われて、話すこともためらいがちになったという経験はありませんでしょうか。人には話す特徴がありますが、ビジネスにおいて伝えるスキルは大切な要素です。「説明力」としても欠かせない苦手を克服し、相手に伝わる3つのコツをご紹介します。
SOCIALZINEの志水 | 3,402 view
名前や顔を覚えられない・・・名刺交換などビジネスシーンで活用できる顔の覚え方

名前や顔を覚えられない・・・名刺交換などビジネスシーンで活用できる顔の覚え方

(顔は覚えてるのに・・・誰だっけ?」。交流会などの名刺交換で相手の顔が思い出せず、ひやりとした記憶はないでしょうか?今回は顔と名前を覚える秘訣を紹介します。
socialzine管理部 | 1,226 view
バイトリーダーとはなぜ偉そうにするのか?人手不足深刻によるトラブル解消ができないのが理由か?

バイトリーダーとはなぜ偉そうにするのか?人手不足深刻によるトラブル解消ができないのが理由か?

非正規雇用の増加によりアルバイトリーダーであっても正社員並みの仕事をするケースもあります。一生懸命仕事をするのはいい事ですが、空回りいしてバイト仲間の信頼を得られないケースもあるようです
socialzine管理部 | 948 view
笑顔は社会人の必須スキル。 むっすり一匹狼でいられるのは学生時代まで!

笑顔は社会人の必須スキル。 むっすり一匹狼でいられるのは学生時代まで!

仕事を評価してもらうにはニコニコとした素敵な笑顔のテクニックを身に着ける必要があります。 (結果だけで評価してもらう……1人で行動するのが好き……) これができるのは学生時代だけです。 笑顔ができないだけで、社会人としての評価が下がってしまうかもしれません。
socialzine管理部 | 906 view

この記事のキーワード

この記事のキュレーター

SOCIALZINEの志水 SOCIALZINEの志水